Estabelecer uma conexão entre a sua empresa e o seu público, sempre foi um desafio para a maioria das empresas, afinal, encontrar soluções práticas e funcionais tendo um diálogo claro pode ser sempre uma tarefa complicada.
Porém, com o passar dos anos, as formas de comunicação foram mudando cada vez mais, ao invés de realizar o marketing para indústria por jornais, rádio, televisão, banners, panfletos e outros veículos, o meio digital começou a ser mais utilizado e popular nos últimos anos.
Afinal, muitas vezes até mais importante do que a mensagem que você quer passar para seu público, é justamente o veículo de comunicação em que você fala com ele. Existem inúmeras possibilidades e ferramentas que podem te ajudar a criar um relacionamento mais próximo entre sua marca e seu público.
O que são canais de comunicação?
Como já citamos anteriormente, os canais de comunicação servem para aproximar e estabelecer uma conexão entre sua marca e seu cliente de maneira sucinta e assertiva, podendo ser dividido entre ativos, quando a empresa procura o consumidor ou receptivo, quando o cliente procura o seu negócio.
Por meio desses canais, você pode executar diversas ações benéficas para o seu negócio, como tirar possíveis dúvidas, oferecer suporte e atendimento, solicitar feedbacks e sugestões, compartilhar conteúdos e materiais úteis para o seu público, informar sobre novidades e mudanças na empresa, apresentar novos produtos em primeiro mão, e milhares de outras estratégias.
Existem diversos canais de comunicação extremamente populares, que já fizeram parte da história ou que ainda são muito utilizados, abaixo, separamos os principais deles para você conhecer melhor.
Quais os principais canais de comunicação?
Para trabalhar melhor a prospecção industrial, por exemplo, é preciso ser assertivo no canal escolhido, existem diversas opções no mercado, uma das principais, é justamente o atendimento por voz, ou seja, as famosas ligações telefônicas.
Elas que já foram muito populares e se tornaram tendência neste século, principalmente para oferecer produtos ou falar sobre possíveis reclamações. Outros canais comuns são o rádio e a televisão, esses são usados principalmente para realizar a publicidade de sua empresa, servindo mais como uma vitrine, do que propriamente como um diálogo.
Revistas, jornais, banners, folder, entre outros, também são considerados meios de se comunicar com seus clientes, porém de uma forma mais direta, mostrando produtos e serviços. E é claro, além de todos esses temos também o canal digital.
Quais os canais digitais de comunicação?
Uma das grandes vantagens do mercado digital é a sua enorme variedade e possibilidades de estabelecer uma conexão com seus clientes, existem inúmeras estratégias que você pode usar por este canal, como por exemplo como algo mais tradicional, como o e-mail, até algo mais novo, como o chat online.
Você ainda pode utilizar as redes sociais, facebook, instagram, youtube, tiktok, twitter, linkedin são algumas das mais populares utilizadas pelas grandes empresas. Ainda é possível estar presente com sites e blogs, e em buscadores como Google e Bingo.
Por fim, você ainda pode estabelecer conexões mais diretas utilizando gerenciadores de anúncios como Google Ads, Facebook Ads ou Instagram Ads. E ainda pode criar um canal de autoatendimento online.
Mas afinal, o canal digital é realmente o melhor na atualidade?
Depois de tudo que trouxemos acima, ficou claro que, devido a sua variedade, impacto e a importância da tecnologia na atualidade, é inegável que, os canais digitais sejam as melhores estratégias para se relacionar com seu público de maneira muito mais direta.
Através deles, você consegue trabalhar o marketing de relacionamento de forma muito mais incisiva e assertiva, abordando seus clientes de uma forma que nenhum outro meio consegue. Hoje ele não é só o maior, como também o melhor em relação a vários sentidos para o seu negócio.
Marcar sua presença dentro do mundo digital, e estabelecer relações com seus clientes através de canais online, te fornece uma proximidade muito maior, além de diversos outros benefícios como expansão da marca, atendimento melhorado, entre centenas de outros.
Agora que você já sabe a importância de ter um canal de comunicação digital, que tal começar a implantá-lo em seu negócio? Conte para gente nos comentários o que achou sobre o texto e não se esqueça de compartilhar com seus amigos caso tenha gostado, até a próxima.
Este artigo foi escrito pela equipe do Soluções Industriais.
