Os sistemas de gestão para e-commerce são voltados para que você consiga administrar as atividades que são realizadas dentro da sua empresa online.
Cada vez mais, as pessoas desejam se tornar empreendedoras e encontram no ambiente digital uma excelente oportunidade para realizar essa meta.
No e-commerce, existe a possibilidade de ter o seu negócio digital, realizando a venda de produtos e serviços.
É a chamada revolução tecnológica, que atende uma demanda da população que realiza compras online. Mas, assim como uma empresa física, necessita de cuidado, atenção e uma boa administração, no ambiente online funciona do mesmo jeito.
Dessa forma, é essencial que sua empresa invista no uso de softwares, que vão ajudar no desenvolvimento de suas atividades, assim como no processo de gestão.
Isso porque essas diversas plataformas e sistemas podem ser integrados por meio de uma conexão remota, ou seja, com um acesso por parte do gestor e colaboradores a partir de diversos dispositivos de forma integrada, inclusive por smartphones, acelerando os processos.
Neste artigo, você compreenderá a importância de contar com um sistema de gestão que seja eficiente para o seu e-commerce.
Por que um sistema de gestão é essencial para a sua empresa?
O primeiro passo é que o gestor confira a importância de contar com um sistema de gestão. Assim como um negócio físico necessita de um bom gerenciamento, uma loja online também conta com vários processos e demandas.
Isso ocorre porque existem vários temas que são comuns ao gerenciamento do negócio como é o caso de atividades como:
- Gestão financeira;
- Estoque de produtos de serviços;
- Divulgação da marca e ações de comunicação;
- Entregas que serão realizadas;
- Logística e administração dos produtos.
Ao contrário do ambiente físico que tem horário de abrir e fechar, no espaço digital, o e-commerce realiza vendas o tempo inteiro. Por isso, o processo de administração manual se torna inviável.
Dessa forma, existem softwares que são especializados no processo de gestão da sua empresa online, que comercializa corrimão de inox para escada ou que vende outros produtos e serviços.
A recomendação para as empresas online é que invistam no uso de softwares para auxiliar no processo de gestão, automatizando processos, emitindo relatórios e trazendo uma visão ampla e especializada de como está o andamento do negócio.
Mais ainda, essa automatização permite que sua empresa trabalhe em cima de demandas mais ágeis, coleta de informações rápidas, análise de dados e aumento da produtividade.
Como escolher um bom software para sua empresa?
Agora que você já conhece os benefícios de investir em um software para o gerenciamento do seu negócio, é importante saber quais softwares são ideias para o seu negócio.
Ou seja, existem alguns pontos que precisam ser levados em consideração no momento de escolher um software de gestão.
Isso vale para empresas físicas como é o caso de uma empresa que realiza a administração de condomínios em São Paulo, mas também para as empresas que atuam no e-commerce.
Dessa forma, as primeiras recomendações é que sua empresa invista na segurança dos dados, assim como das informações.
Ou seja, as informações geradas precisam ter confiabilidade, assim como o ambiente do seu site precisa ser seguro para a realização de compras.
Um site ou um sistema sem segurança abre espaço para fraudes e perda de dados essenciais para o seu negócio.
Outro ponto importante é identificar se o seu software é responsivo, ou seja, se ele se adapta a diferentes telas e se traz informações de fácil acesso. Isso é essencial para que a análise de dados ocorra de forma eficiente.
Além disso, é importante que esse software demonstre informações e estratégias que irão auxiliar no controle financeiro da empresa, assim como controle do estoque, cadastro de fornecedores e clientes, emissão de relatório de vendas, dentre outros.
Uso de ferramentas
Mas, como escolher um bom software para o seu negócio? Se sua empresa deseja aumentar as vendas de um portão de alambrado, existem ferramentas que precisam ser utilizadas para que isso ocorra.
Em alguns casos, existem problemas em relação ao fornecedor, produtos parados no estoque ou até mesmo, um atraso na entrega para o cliente.
O gestor terá essa visão rápida se o seu software for de qualidade, ou seja, existe uma análise de dados e de indicadores que são registrados diariamente pelo aplicativo e que são consolidados no final do mês.
A ideia é que esse dado chegue ao empreendedor de forma acessível e fácil compreensão.
Os dados financeiros, assim como todo o processo precisa ser detalhado e direto, ou seja, uma análise que seja fácil de interpretar. Junto ao uso de um bom software, é possível contar também com os serviços de uma assessoria contábil.
O que é sistema ERP?
Já que estamos falando sobre o uso de softwares, é essencial citarmos o Enterprise Resource Planning (ERP).
Esse tipo de software é voltado para a gestão de um negócio de forma automatizada, ou seja, praticamente todas as atividades realizadas internamente pela sua empresa passam por um processo de automatização e de programação.
Por exemplo, um negócio geralmente gera planilhas financeiras, assim como cálculos tributários que são complexos.
Mas, com um bom sistema de ERP é possível visualizar quais foram esses dados, assim como investir na atualização e gerenciamento do negócio em tempo real.
O mais interessante é que esse sistema trabalha de forma adaptação do negócio online, desde uma empresa que vende e instala torres de resfriamento de água, até uma lojinha de roupas.
Ou seja, essa facilidade na adaptação é que gera uma motivação ainda maior no momento de utilizar a ferramenta do ERP.
Precisamos destacar também outros benefícios que a implantação de um software ERP pode trazer para o seu negócio. Listamos de forma rápida a seguir:
- Gerenciamento da folha de pagamento;
- Administração das contas que sua empresa precisa pagar;
- Verificação do que será recebido pela empresa;
- Monitoramento de vendas;
- Análise das cargas tributárias;
- Identificação de processos do setor contábil e de recursos humanos.
Vale ressaltar que todas essas vantagens e funcionalidades ocorrem de forma remota, ou seja, não é necessário estar fisicamente no local!
Outras ferramentas importantes
Além dos recursos que já citamos nesse artigo, existem outras ferramentas que são importantes para o seu negócio de laje protendida. Como exemplo, podemos citar a ferramenta de CRM, que é o Customer Relationship Management.
Essas ferramentas têm o objetivo de melhorar o relacionamento com o cliente, além de trazer informações essenciais para a empresa trabalhar em cima de ações de comunicação para atingir as necessidades e demandas do seu público.
Algumas informações que esse software passa diz respeito à data de compra do cliente, o quanto ele gastou em sua loja, quais produtos ele comprou, quais foram suas pesquisas, por exemplo, se pesquisou sobre placa de ACM preço, dentre outros.
As vantagens dessa ação estão exatamente no fato da empresa conseguir gerar um atendimento personalizado para o cliente, a partir de suas necessidades e desejos.
A personalização, inclusive, é uma excelente estratégia de atração dos clientes, sendo considerada essencial para o sucesso do seu negócio.
Além dessa ferramenta, existem vários softwares no seu e-commerce, que podem ser auxiliados por meio de aplicativos que contribuem para o processo de venda.
Isso, sem falar das ações de comunicação e marketing, que são essenciais para conquistar o cliente, chamar a sua atenção, consolidar sua empresa no mercado e trazer um diferencial para o seu negócio.
Os aplicativos utilizados podem contribuir para que o cliente preencha formulários, assim como outras ferramentas que podem contribuir para o processo de gestão.
Precisamos destacar também a relevância do uso de redes sociais, pois essas mídias contribuem para divulgar e expandir o seu negócio.
O melhor é que existem recursos do software de gestão que monitoram as redes sociais, trazendo dados importantes sobre o comportamento dos seus clientes, assim como levando em conta suas preferências.
Esse processo de gerenciamento é essencial, até para uma automatização das postagens (com o planejamento do conteúdo que será transmitido), assim como uma resposta aos clientes por meio dessas redes.
Aspectos conclusivos
A partir das orientações que trouxemos neste artigo, seja para uma empresa que pretende divulgar a varicocele tratamento ou outros produtos, o importante é fazer uma análise para avaliar qual sistema atende melhor às necessidades e demandas do negócio.
Isso requer verificar se existem programas, aplicativos e softwares mais recomendados ao seu e-commerce.
Nessas horas, é importante ser criativo e pensar em formas práticas de desenvolver e monitorar os resultados no ambiente digital, considerando as especificidades da marca e do público, de modo a obter melhores resultados.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
